Tham khảo

Điều khoản và chính sách tài khoản tại 95win

Trang này tập hợp toàn bộ thông tin pháp lý liên quan đến việc sử dụng dịch vụ tại 95win — từ điều khoản tài khoản, chính sách xử lý dữ liệu, đến quyền của bạn khi liên hệ yêu cầu thay đổi.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền của tài khoảnCookie & bảo mậtLiên hệ pháp lý
95win Điều khoản và chính sách tài khoản tại 95win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho yêu cầu pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh hơn.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh chat trực tiếp trên 95win — nhập số tài khoản và mô tả yêu cầu pháp lý của bạn, đội ngũ hỗ trợ sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, dữ liệu hoặc tài khoản qua email hỗ trợ chính thức. Đính kèm mã giao dịch hoặc ảnh chụp màn hình nếu liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Telegram hỗ trợ

Kênh Telegram của 95win dành cho các yêu cầu cần phản hồi nhanh — phù hợp khi bạn cần xác nhận trạng thái tài khoản hoặc hỏi về quy trình xử lý khiếu nại.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Thông tin tài khoản của bạn được mã hóa bằng SSL trong toàn bộ quá trình truyền tải. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý giao dịch hợp lệ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ 95win đều được mã hóa SSL — thông tin đăng nhập và số dư tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu trữ theo yêu cầu vận hành và tuân thủ. Khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc thông tin liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money, gửi yêu cầu qua Live Chat kèm xác minh OTP từ số điện thoại đăng ký.

Những điều bạn thường hỏi về pháp lý

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý mà người dùng tại Việt Nam thường gặp khi sử dụng dịch vụ tại 95win.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các khu vực được phép theo quy định địa phương hiện hành.

Không. Chúng tôi không lưu thông tin đăng nhập MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của bạn. Xác nhận giao dịch diễn ra trực tiếp qua ứng dụng ví — 95win chỉ nhận kết quả xác nhận từ phía ví.

Liên hệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ, cung cấp số tài khoản và yêu cầu cụ thể. Chúng tôi xác minh danh tính qua OTP trước khi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Có. Lịch sử giao dịch hiển thị trong tài khoản của bạn. Nếu cần đối chiếu tranh chấp, gửi mã giao dịch từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money qua kênh hỗ trợ để chúng tôi xử lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn ngôn ngữ của bạn. Xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — thao tác này không ảnh hưởng đến số dư hay lịch sử tài khoản.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.