Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng 95win

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 95win, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngGiao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân, không chuyển nhượngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
95win Quy định sử dụng nền tảng 95win
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh tiếp nhận yêu cầu về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc giao dịch. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn chủ đề 'Tài khoản & Điều khoản' để kết nối đúng bộ phận.
Email hỗ trợ tài khoản Gửi yêu cầu bằng văn bản khi cần lưu hồ sơ — phù hợp cho khiếu nại giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc đề nghị xem xét lại quyết định tài khoản.
Telegram hỗ trợ Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 95win để được tư vấn về điều khoản sử dụng, quy trình xác minh ví và các vấn đề liên quan đến tài khoản cá nhân.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách 95win bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là trách nhiệm chung — 95win áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch, trong khi bạn có trách nhiệm giữ bí mật mật khẩu và mã OTP. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch; chúng tôi không chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và yêu cầu pháp lý.

Mã hóa giao dịch SSL

Mọi lần nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Thông tin ví và số tài khoản của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ ngay lập tức.

Lưu trữ dữ liệu có giới hạn

Dữ liệu giao dịch và tài khoản được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Nếu thông tin tài khoản không còn chính xác — ví dụ số điện thoại liên kết ví điện tử đã thay đổi — gửi yêu cầu cập nhật kèm ảnh xác minh qua kênh email hoặc live chat.

Giải đáp về điều khoản sử dụng 95win

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ live chat hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại 95win và truy cập dịch vụ tại khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi tài khoản chỉ được liên kết với một cá nhân. Giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải xuất phát từ ví đứng tên chính chủ tài khoản; giao dịch không khớp sẽ bị tạm giữ để xác minh.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất cứ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải tại trang này. Bạn nên kiểm tra định kỳ; việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi là sự chấp thuận ngầm định.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, ghi rõ tên tài khoản và nội dung cần xử lý. Đội ngũ sẽ xem xét theo quy trình lưu trữ dữ liệu và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Tùy mức độ vi phạm, 95win có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản, đồng thời giữ lại số dư liên quan đến giao dịch vi phạm để điều tra. Bạn có quyền khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại từng khu vực. 95win chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép; bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ tại địa phương mình.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.